Case Study

Contexto

No âmbito do departamento de serviço ao cliente de uma operadora de telecomunicações francesa, a nossa equipa participou no aperfeiçoamento de uma aplicação Legacy, utilizando novas tecnologias web.

Especificamente, reformulámos a principal aplicação de Customer Relationship Management (CRM) do nosso cliente. Esse serviço é utilizado por mais de 2000 consultores, permitindo-lhes criar casos e realizar ações comuns de acompanhamento do cliente (como alterar planos, resolver problemas, etc.).

O objetivo dessa melhoria foi reduzir os custos de manutenção da aplicação e acelerar o lançamento de novos serviços.

Solução

• Participação na elaboração e redação de especificações funcionais;
• Consultoria e design da arquitetura do projeto;
• Seleção de tecnologias;
• Desenvolvimento back-end e front-end da aplicação;
• Documentação das API;
• Implementação do pipeline CI/CD (Integração Contínua/Entrega Contínua);
• Implementação de um sistema de autenticação;
• Formação da equipa sobre as melhores práticas a serem adotadas.

Tecnologias

• Spring

• Spring boot

• Junit

• ReactJS

• Redux

• Jest

• Docker

• Kubernetes

• AWS (Amazon Web Services)

Chaves do sucesso:

1. A nossa cultura de DevOps, que promove a melhoria contínua e possibilita entregas mais rápidas;
2. A nossa experiência em arquitetura de microsserviços, que permite a junção flexível de diferentes componentes do sistema de informação e facilita a manutenção;
3. A nossa competência em protocolos de autenticação OAuth 2, para garantir a segurança de acesso.